常见问题

配置指引(收件)

腾讯企业邮箱 1.登录腾讯云的企业邮箱,点击顶部的【设置】。 2.向下滑动,找到【邮件自动转发】模块,点击【启用】,并将系统邮箱地址填写到输入框内,设置完成后,点击【保存更改】。 3.保存成功后,您的...
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常见问题

配置指引(发件)

腾讯企业邮箱 1.登录腾讯的企业邮箱,点击顶部的【设置】。 2.切换到【客户端设置】,向下滑动,找到发件服务,开启发件服务。 3.切换到【微信绑定】,邮箱需要微信绑定才能获取客户端密码。 4.可在腾讯...
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常见问题

工单服务报告

功能概述: 在企业服务场景中,企业需要对工单进行存档或者形成服务报告发送给客户,然而,每个企业的报告模板和内容均各异,不同的工单模板中需要导出的内容也不同。因此,在工单模板中支持个性化的服务报告模板设...
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常见问题

产品管理(标准产品表、产品技能表)

标准产品表 功能概述: 企业可对产品进行管理,用于维护标准产品数据,可结合排班功能应用于工单处理。 功能操作: 管理员角色-点击系统配置-工单设置-产品管理-标准产品表。 功能说明: 通过产品目录创建...
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工单系统

排班管理

功能概述: 通过精细化的排班机制,可以确保在任何时候都有足够的工程师可用,以应对突发的工单或紧急情况。排班机制也可以帮助企业更好地管理员工的工作时间和工作负荷,避免出现人力资源的浪费或不足的情况。另外...
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常见问题

水印设置

功能概述: 水印设置为半透明的logo标识,开启后嵌入在系统页面中,以防止未经许可的对内容进行复制或使用。对于一些敏感或有版权的内容,设置水印是一种常见的保护策略。 功能操作: 管理员角色-点击系统设...
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未分类

接口密钥

功能概述: 接口密钥是一种用于验证身份和权限的密钥,用于访问API接口或其他系统。为了确保安全性和授权控制,API接口通常使用密钥进行身份验证和授权。当使用接口密钥进行身份验证时,用户或开发者需要在每...
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常见问题

密码有效期

功能概述: 企业使用密码有效期策略可以强制用户定期更改密码,减少因长时间不更改密码而导致密码泄露的风险。系统会定期发送密码更新的通知消息给用户,提醒他们修改密码。同时,在下次登录时,系统还会提示管理员...
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常见问题

密码复杂度

功能概述: 密码复杂度是指密码要求包含多种字符类型(如大小写字母、数字、特殊字符)和一定长度,以增加密码的安全性。通过设置密码复杂度要求,可以防止使用弱密码,提高密码的破解难度,从而保护敏感数据和用户...
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常见问题

工单表单设计器

功能概述: 表单模板指工单模板中的表单信息,根据字段可应用于工单中,进行内容收集,可根据业务情况通过拖拽的形式,进行自定义。 功能操作: 管理员角色-管理员角色-点击工单设置-工作流设置-进入表单模板...
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