1、座席能够接听来电和外呼，通话记录正常但是没有录音？ 问题说明：通过现象来看，通话记录正常，仅没有录音可查看，那么有两种可能的情况： 1）确认座席录音权限是否开启 查看该功能：管理员角色-点击企业配...

1、座席与队列如何创建？ 使用场景： 企业超级管理员需要创建管理员和客服账号，然后把对应的账号和密码提供给对应员工，员工登陆系统即可进行工作。 操作说明： a. 创建队列： 在“系统管理”-“用户管理...

1、座席的外显号码如何设置？ 使用场景： 当账户下有多个热线号码，需要让不同座席外呼出去显示的号码不一样时，可以登录管理员后台对座席设置不同的外显号码。 操作说明： 管理员角色-点击企业配置-呼叫中心...

1、呼叫策略如何设置？ 问题描述：管理员可根据不同的业务场景，设置不同的呼叫策略分配呼叫到座席。 操作路径： 管理员角色-点击企业配置-全局设置-呼叫中心-呼叫行为； 操作说明： 顺序：以线性顺序转接...