一. 平台 北京平台 或上海平台(可联系您的技术支持获取) 二. 适配浏览器 优先推荐谷歌,适配度最高。 三. 登录 四. 修改密码 为了账户的安全,首次登录后会强制自行修改密码,修改完密码再次登录后...
如何创建IP话机
IP话机的使用方式和必要条件: 使用方式:ip话机作为接听工具,不管外呼还是呼入,座席都需要从ip话机上接起电话; 外呼:座席先从系统中点击外呼,话机会响铃,座席接起ip话机,此时正式外呼出去; 呼入...
如何创建软电话
软电话的使用方式和必要条件: 使用方式:是通过天润系统直接进行呼入和外呼操作,无需借助其他硬件设备。 使用条件:需要确保浏览器的麦克风权限打开,电脑麦克风设备呼入呼出正常,且电脑连接的网络稳定。 通过...
如何给座席设置外显号码
一. 单个座席设置外显号码 1 . 系统设置-呼叫中心-座席设置,点击编辑。 2. 外显号码设置的几种方式: 1)外显号码-全部 全部-随机-号码:此选项配置可根据自己的需求勾选号码,外呼时号码会随机...
工单-批量完成与批量跳转
一. 功能概述: 批量完成:在工单处理过程中,当遇到无法按照流程正常结束的工单,不需要继续跟进时,会将工单直接完成。然而,单独处理这些工单较为耗时,因此,新增了工单批量完成功能。不论工单当前所处的节点...
工单-企微插件功能说明
一. 功能概述: 如果需要在企业微信中使用工单插件,供内部员工进行自助提单,则可以安装企微插件应用,并在应用主页中配置企微插件链接。配置完成后,员工可在企微工作台点击应用进行工单提交,或在收到工单更新...
工单-微信公众号插件功能说明
一. 功能概述: 如果需要在微信公众号中使用工单插件,供外部客户进行自助提单,则可以将插件与微信公众号进行绑定。绑定后,将重定向后的插件链接配置在微信公众号的自定义菜单中,即可在公众号的菜单中打开插件...
工单-企微通知/企微小程序功能说明
一. 功能概述: 企微通知:授权安装企微应用后,您可以将工单通知发送到员工的企业微信上,通知分为【消息通知】和【小程序通知】两种形式,其中【消息通知】需在企业微信上安装【工单通知】应用,【小程序通知】...
工单-钉钉通知/钉钉小程序功能说明
一. 功能概述: 钉钉通知:安装钉钉通知应用后,您可以将工单通知发送到员工的钉钉上,钉钉通知为纯文本通知。应用形式为企业内部应用,需要自行在钉钉开发者后台进行创建。 钉钉小程序:安装钉钉小程序应用后,...
创建员工组
如何创建员工组: 员工组设置:新建员工组,填写基本信息。 添加成员:添加员工组中的成员。
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