功能概述： 1）本期网页增加返回事件，客户可以在后台选择配置返回的样式：自定义文本或图标；2）若客户需在app中嵌入H5链接时也支持使用此功能，需去开发者中心查看具体文档说明。 操作说明： 管理员端-...
如何设置登录IP地址白名单
功能概述： 企业可以通过设置IP白名单来限制系统的访问范围，只允许来自特定IP地址或者IP地址段的用户进行系统访问。这样可以有效防止未经授权的用户对系统进行访问，提高系统的安全性。可以确保只有在白名单...
如何设置员工密码到期时间
功能概述：企业使用密码有效期策略可以强制用户定期更改密码，减少因长时间不更改密码而导致密码泄露的风险。系统会定期发送密码更新的通知消息给用户，提醒他们修改密码。同时，在下次登录时，系统还会提示管理员进...
如何修改IP话机注册密码
1、登录员工/管理员账号：登录地址 北京平台：https://bj.clink.cn 上海平台：https://sh.clink.cn 进入后填写企业编号，账号，密码和验证码（不清楚的可以联系客户经理...
工单字段类型（自定义字段）
功能概述： 自定义字段可使用在工单表单模板与子表单中，丰富的自定义字段类型，支持企业灵活配置满足企业的多种场景需求。 功能操作： 【管理员端】-企业配置-工单设置-自定义字段； 功能说明： 单行文本（...
工单支持退回功能
功能说明： 当处理人接收工单后，由于上一阶段任务出现差错等因素导致无法进行接下来的处理，可将工单进行退回。 在预置流工单的节点上可以配置工单退回，支持退回至创建节点或者退回至上一节点，且开启功能后只有...
在线客服商品卡片
功能概述： 支持访客商品卡片信息（网页渠道）：目前在家居安装、医疗、电商等行业中，咨询客服时通常出现频次较高的是订单问题，近期上线了支持访客可发送订单或者商品卡片去直接与座席进行咨询，针对具体问题具体...
新服务通道——客服与帮助
AICC新服务通道——“客服与帮助”，有专职座席和技术专家等待为您服务！我们将通过在线客服为您提供线上使用指导、问题排查等服务，您也可以通过自助工单直接从后台提交服务请求、故障申告，还可以直接对我们进...
云客服app：外呼任务功能
功能概述： 云客服app增加了外呼任务功能：管理员新增外呼任务分配给座席并启动后，座席可通过app进行查看和外呼，在外呼过程中支持新增客户资料或修改已存在的客户信息，同时，支持座席在app中修改外呼任...
工单“定位”功能
功能概述： 工单“定位”字段类型，在工单信息填写时支持定位搜索能够节省时间，例如：使用工单插件时客户可自助填写地址，直接获取定位信息，就能快速让人定位到地点。 功能操作： 管理端-CRM设置-工单-新...
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