一、接入前准备 1、微信客服资格申请 点击申请地址：https://work.weixin.qq.com/kf   2、使用企业微信扫码登录 3、企微申请结果 1）结果1 提示“已...

功能介绍： 工单插件为企业提供便利服务，将插件对接到您的产品后，可以将配置完成的插件链接，放置需要通过工单实现后续流转的位置，例如微信公众号、官网等，访客可以自助提交工单，节约客服人力，满足不同场景业...

全量数据多维分析，实现企业数字管理可视化。 产品价值： 整合不同运营环节所产生的数据，并以可视化的图表形式，及时、直观地展现出来，方便企业进行业务分析、制定业务决策，有效地提升业务运营效率，驱动业绩增...

功能介绍： 天润融通工作台页面集成功能，可提供来电弹屏、Iframe弹屏和Tab页弹屏三种方式，可以将您的业务系统集成到座席工作台中。 一、来电弹屏 功能概述： 管理员开启弹屏自动跳转功能（默认开启）...

功能介绍： 支持企业微信渠道，绑定后可使用座席工作台统一接收与回复企业微信员工发来的消息 。 使用场景： 1、管理员在后台进行企业微信的接入配置； 2、在接入之后按照用户需求对其进行自定义配置； 操作...

功能介绍： 触发器可以自动执行任务来实现精简工作流程，例如不同渠道的工单可以分别分配给指定客服组，也可以通过设置多个触发器，按照不同的优先级实现连续触发，执行一系列动作。触发条件可根据工单状态、工单模...

功能介绍： 视频客服可实现用户与客服座席“面对面”沟通需求，还可以在沟通的同时观看产品讲解和操作演示，让客户在视频通话中同步感知产品的质量和易用性，极大的降低了客户的沟通成本和时间成本，给予了用户多样...

功能介绍： 当语言和文字交流不能满足在线客服的需要时，客服人员可以选择进行远程桌面连接，控制对方的电脑进行远程协助，能够利用远程桌面给予技术支持，不仅1对1支持远程协助，天润融通远程协助功能支持1对多...

功能介绍： 依托微信强大的入口，小程序以即用即走，无需下载的方式搞定日常生活工作和企业的各种需求。很多企业以小程序为对话入口，进行推广营销，随之而来大量的咨询、售后、购买信息，则让客服工作量倍增，天润...