功能概述： 在绑定企业微信的前提下，若接待方式选择“企业微信”，则需要绑定企微员工，将企微员工可与座席相绑定。 功能操作： 管理员进行企微员工绑定；（可参考企业微信对接方式） 座席在个人设置-基本信息...
云客服app：外呼任务功能
功能概述： 云客服app增加了外呼任务功能：管理员新增外呼任务分配给座席并启动后，座席可通过app进行查看和外呼，在外呼过程中支持新增客户资料或修改已存在的客户信息，同时，支持座席在app中修改外呼任...
在线客服座席绩效报表
功能概述： 在线客服工作绩效报表可以帮助企业结合公司绩效考核及实际工作现状，对座席人员的个人工作情况进行考核，包含座席人员的工作质量、工作量、满意度等考核指标，根据绩效考核中反映出的问题，能够帮助企业...
微信客服联合版
功能概述： 微信客服由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外、视频号、公众号各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可以进行回复。AICC客服...
工单“定位”功能
功能概述： 工单“定位”字段类型，在工单信息填写时支持定位搜索能够节省时间，例如：使用工单插件时客户可自助填写地址，直接获取定位信息，就能快速让人定位到地点。 功能操作： 管理端-CRM设置-工单-新...
使用“企业微信名片”添加好友
功能概述： 通过对接企业微信生成企微名片可发送链接提供给客户，唤醒小程序添加企业微信；且可以将手机号进行加密生成加密串发送给客户进行企微好友添加。 提供两种员工企业微信添加客户微信好友的方法：①通过发...
单点登录的使用
功能概述： AICC提供单点登录功能，用户可以通过登录客户自己的系统直接跳转到AICC系统首页。也可以理解为只需要登录一次，就可以访问其他相互信任的系统。 单点登录全称Single Sign On（以...
百度接入在线，支持转化追踪
功能概述： 通过百度营销通及网页进入的在线咨询可以回传转化信息给百度，从而优化推广效果（请参考以下步骤）。 步骤一：登录百度营销通后台，点击搜索推广进入，进入后点击工具中心，点击转化追踪； 步骤二：新...
工单触发器对接企业微信
功能概述：现在越来越多的企业已经开始使用企业微信了，不仅同事之前联系更加便捷，而且能方便企业为客户提供更好的服务，将工单对接企业微信，当工单满足触发器所设置的条件时，工单触发器通知支持将工单的内容推送...
工单触发器对接钉钉
功能概述：钉钉作为多数企业常用的办公系统，在日常工作交流中都在使用，我们将工单对接钉钉，当工单满足触发器所设置的条件时，工单触发器通知支持将工单的内容推送至个人钉钉的消息中，可选择推送给工单关注人、处...
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