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  • AICC v2.92.0版本升级说明
常见问题

外呼报表字段定义

一、按座席统计 二、按外显号码统计 三、按外呼组统计
01月03日844 views评论
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常见问题

智能化报表字段定义

一、智能填单统计 二、知识推荐统计
01月03日492 views评论
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使用说明

【自动外呼话单】说明书

11月11日774 views评论
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常见问题

呼叫中心:机器人通话记录说明书

11月08日1,074 views评论
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常见问题

【工单不同表单】相同字段列表支持合并展示

一、功能说明 工单的底层逻辑是不同工单流程使用表单独立存储,导致不同表单的相同字段,我们认为也是不同的内容,在列表展示时也会将相同字段分多列展示,对客户造成了一定的困扰,本次升级我们在不改变底层逻辑的...
11月04日690 views评论
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常见问题

【文本机器人】体验更智能的服务

1. 新增大模型语义识别能力 为了进一步提升对话机器人的理解能力,我们引入了大模型的语义识别能力。带来如下能力升级: 更强的语义理解:大模型能够从整体语义上理解用户的真实意图,增强用户意图与知识的匹配...
11月04日734 views评论
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常见问题

【SSML标记语言】使用说明

一、SSML简介 用途:SSML(语音合成标记语言)通过控制停顿、读音和读法来优化文本转语音输出。比如罕见姓氏TTS可能会播放错误的,可以进行指定;比如需要朗读地址,担心在楼号和门牌号上将12号楼10...
10月28日1,142 views评论
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常见问题

【邮件工单】智能化处理使用说明

一、功能说明 客户发送邮件到企业邮箱时,支持基于客户邮件内容生成工单,并调用智能化相关能力,解析客户的邮件主题及正文,将内容解析为对应模板流程及表单内容,辅助座席快速定位邮件问题。 二、功能操作 【配...
10月24日872 views评论
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常见问题

会话评估报表产品说明书

一、功能介绍 会话评估报表是基于现有会话评估功能,用于分析和评估会话数据的报表工具,可帮助您深入了解会话的质量、效果和趋势,以便作出更明智的决策。该产品可以应用于多种场景,如客户服务、销售沟通、售前咨...
10月15日956 views评论
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常见问题

【在线工作台】会话键盘快捷键产品使用说明

一、功能概述 在咨询高峰期,客服团队的效率至关重要。为了帮助您更快地响应用户,我们引入了键盘快捷键功能。通过使用这些快捷键,您可以快速切换会话、关闭当前会话,甚至定位到首会话,从而减少对鼠标的依赖,提...
09月25日1,517 views评论
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