功能概述： 水印设置为半透明的logo标识，开启后嵌入在系统页面中，以防止未经许可的对内容进行复制或使用。对于一些敏感或有版权的内容，设置水印是一种常见的保护策略。 功能操作： 管理员角色-点击系统设...
接口密钥
功能概述： 接口密钥是一种用于验证身份和权限的密钥，用于访问API接口或其他系统。为了确保安全性和授权控制，API接口通常使用密钥进行身份验证和授权。当使用接口密钥进行身份验证时，用户或开发者需要在每...
密码有效期
功能概述： 企业使用密码有效期策略可以强制用户定期更改密码，减少因长时间不更改密码而导致密码泄露的风险。系统会定期发送密码更新的通知消息给用户，提醒他们修改密码。同时，在下次登录时，系统还会提示管理员...
密码复杂度
功能概述： 密码复杂度是指密码要求包含多种字符类型（如大小写字母、数字、特殊字符）和一定长度，以增加密码的安全性。通过设置密码复杂度要求，可以防止使用弱密码，提高密码的破解难度，从而保护敏感数据和用户...
工单表单设计器
功能概述： 表单模板指工单模板中的表单信息，根据字段可应用于工单中，进行内容收集，可根据业务情况通过拖拽的形式，进行自定义。 功能操作： 管理员角色-管理员角色-点击工单设置-工作流设置-进入表单模板...
工单支持复制
功能概述： 为了提高工单创建效率，可支持通过复制的方式快捷创建一条相同的工单。 功能操作： 员工角色-可在工单列表点击复制，或者在工单详情中点击复制，都可复制一条相同的工单。 功能说明： 支持员工角色...
工单重复规则
功能概述： 通过重复规则对工单进行校验，当客户提交工单或是客服为客户创建工单时，需要检查系统内是否已经存在了正在处理中的工单。这些处理中的工单可能是客户以前提交的，或者是其他客服已经帮助该客户提交过的...
在线客服-智能会话评估
功能概述： 使用大模型语义分析能力，在机器人转人工之后，大模型自动总结咨询要点，帮助客服更快速、准确地了解客户诉求和未解决的问题，提供更加有针对性和个性化的服务，提高服务效率和客户体验。同时，在服务结...
工单支持OCR识别图片中的文字
功能概述： 在客服与客户的交流过程中，当问题无法直接定位时，客服可能需要让客户提供补充信息或图片以便更准确地解决问题，此时，客户所提供的图片中的文本就需要被识别并填写在相应工单内，以协助客服完成问题处...
日志中心
功能概述： 通过对登录日志、操作日志、接口日志、推送日志等维度进日志数据分析，帮助企业提升系统运营效率，增强数据安全性。 功能操作： 管理员角色-点击系统设置-日志中心。 功能说明： 登录日志：通过登...
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