功能概述： AICC提供单点登录功能，用户可以通过登录客户自己的系统直接跳转到AICC系统首页。也可以理解为只需要登录一次，就可以访问其他相互信任的系统。 单点登录全称Single Sign On（以...
双因子认证的作用
双因子认证是什么？有什么作用？ 双因子认证是一种更加安全的身份验证方法，它结合了两个以上的身份验证因素来验证用户的身份。这些因素可以是知识因素（如密码、PIN码）、所有权因素（如手机、令牌）或生物特征...
百度营销智能400对接
AICC与百度营销通平台合作进行广告投放，帮助企业实现广告投放效果优化。授权后400资源将在多个百度推广账户可用，可为您的企业带来以下价值：优点一：外显400号码，凸显品牌形象；优点二：自动统计话单，...
数据可视化大屏监控
全量数据多维分析，实现企业数字管理可视化。 产品价值： 整合不同运营环节所产生的数据，并以可视化的图表形式，及时、直观地展现出来，方便企业进行业务分析、制定业务决策，有效地提升业务运营效率，驱动业绩增...
系统对接—iframe
功能介绍： 天润融通工作台页面集成功能，可提供来电弹屏、Iframe弹屏和Tab页弹屏三种方式，可以将您的业务系统集成到座席工作台中。 一、来电弹屏 功能概述： 管理员开启弹屏自动跳转功能（默认开启）...
呼叫中心监控的常见问题
1、座席如何查看监控？ 问题说明： 首先员工希望具有监控功能，那么该员工的角色要定义为班长，班长席角色具有查看相关队列监控的权限。 使用场景： 1）管理员角色-点击在系统管理-用户管理-员工设置-修改...
外呼的常见问题
1、点击外呼提示无外呼权限？ 问题描述：座席点击外呼提示座席没有外呼权限应该怎么处理呢？ 操作说明： 登录管理员账号； 打开座席设置，路径为企业配置-呼叫中心-座席设置，找到有问题的工号，点开右边的编...
短信的常见问题
1、短信发送失败，原因如何查询？ 管理端查询路径：联系记录-呼叫中心-短信记录-查看详情里有详细的失败原因： 座席端查询路径：记录管理-短信记录-查看详情里有详细的失败原因： 2、短信如何设置挂机通知...
通话质量相关的常见问题
1、座席能够接听来电和外呼，通话记录正常但是没有录音？ 问题说明：通过现象来看，通话记录正常，仅没有录音可查看，那么有两种可能的情况： 1）确认座席录音权限是否开启 查看该功能：管理员角色-点击企业配...
座席相关的常见问题
1、座席与队列如何创建？ 使用场景： 企业超级管理员需要创建管理员和客服账号，然后把对应的账号和密码提供给对应员工，员工登陆系统即可进行工作。 操作说明： a. 创建队列： 在“系统管理”-“用户管理...
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