一、按来电统计
座席报表字段定义
一、按座席统计
队列报表字段定义
一、按队列统计 二、按溢入溢出明细统计
外呼报表字段定义
一、按座席统计 二、按外显号码统计 三、按外呼组统计
智能化报表字段定义
一、智能填单统计 二、知识推荐统计
【自动外呼话单】说明书
呼叫中心：机器人通话记录说明书
【工单不同表单】相同字段列表支持合并展示
一、功能说明 工单的底层逻辑是不同工单流程使用表单独立存储，导致不同表单的相同字段，我们认为也是不同的内容，在列表展示时也会将相同字段分多列展示，对客户造成了一定的困扰，本次升级我们在不改变底层逻辑的...
【文本机器人】体验更智能的服务
1. 新增大模型语义识别能力 为了进一步提升对话机器人的理解能力，我们引入了大模型的语义识别能力。带来如下能力升级： 更强的语义理解：大模型能够从整体语义上理解用户的真实意图，增强用户意图与知识的匹配...
【SSML标记语言】使用说明
一、SSML简介 用途：SSML（语音合成标记语言）通过控制停顿、读音和读法来优化文本转语音输出。比如罕见姓氏TTS可能会播放错误的，可以进行指定；比如需要朗读地址，担心在楼号和门牌号上将12号楼10...
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