工单系统

工单重启

功能场景: 当座席已经处理完结/关闭工单后,这时客户又反馈这个问题依然存在,意味着被关闭的工单并没有真的走完流程,而需要再次处理被关闭的工单,工单重启功能就是把已关闭/已完结的工单再次重新打开,再次重...
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常见问题

工单字段支持自增表格功能

功能概述: 在遇到需填写配件、价格、重量等内容时,会存在选择不同配件后,填写不同价格和重量的场景,本期新增了自增表格的字段后,支持使用到组合字段,且支持到组合字段的整体添加,让客户问题一目了然。 操作...
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在线客服

H5增加返回事件

功能概述: 1)本期网页增加返回事件,客户可以在后台选择配置返回的样式:自定义文本或图标;2)若客户需在app中嵌入H5链接时也支持使用此功能,需去开发者中心查看具体文档说明。 操作说明: 管理员端-...
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