一. 功能概述： 批量完成：在工单处理过程中，当遇到无法按照流程正常结束的工单，不需要继续跟进时，会将工单直接完成。然而，单独处理这些工单较为耗时，因此，新增了工单批量完成功能。不论工单当前所处的节点...
工单-企微插件功能说明
一. 功能概述: 如果需要在企业微信中使用工单插件，供内部员工进行自助提单，则可以安装企微插件应用，并在应用主页中配置企微插件链接。配置完成后，员工可在企微工作台点击应用进行工单提交，或在收到工单更新...
工单-微信公众号插件功能说明
一. 功能概述： 如果需要在微信公众号中使用工单插件，供外部客户进行自助提单，则可以将插件与微信公众号进行绑定。绑定后，将重定向后的插件链接配置在微信公众号的自定义菜单中，即可在公众号的菜单中打开插件...
工单-企微通知/企微小程序功能说明
为了提供更优质的服务体验，我们将对企微相关功能进行下线。具体如下： 下线时间：企微工单通知及第三方应用将于 2025年4月17日 正式下线。 历史客户：已安装相关应用的历史客户可继续正常使用，不受影响...
工单-钉钉通知/钉钉小程序功能说明
一. 功能概述： 钉钉通知：安装钉钉通知应用后，您可以将工单通知发送到员工的钉钉上，钉钉通知为纯文本通知。应用形式为企业内部应用，需要自行在钉钉开发者后台进行创建。 钉钉小程序：安装钉钉小程序应用后，...
创建员工组
如何创建员工组： 员工组设置：新建员工组，填写基本信息。 添加成员：添加员工组中的成员。
创建员工账号
一、普通创建（适用于单个、少数员工账号创建） 新建员工：系统设置-用户管理-员工设置-新建。 必填信息： 用户名必须是英文，可加数字和下划线“_”符号，具有唯一性姓名员工姓名或昵称，中文、英文均可，可...
如何控制子管理员和座席的权限
注：所有权限的修改，都需要座席/子管理员账户重新登录才能生效。 一、角色权限设置（对所有拥有该角色的座席生效） 权限控制：系统设置-用户管理-角色设置-编辑，选择需要编辑的角色。 按需勾选：选择或者取...
登录admin管理员
一、平台 北京平台：https://bj.clink.cn 上海平台：https://sh.clink.cn 根据销售开户提供，选择对应的平台所对应的域名。 二、适配浏览器 优先推荐谷歌，适配度最高。...
自增表格外部扩展功能说明
一、功能概述： 与字段同步功能类似，自增表格的外部扩展功能为工单与外部系统实现数据对接的方式之一，在配置了外部扩展规则后，在编辑自增表格字段时，点击【添加数据】，可将指定的字段值作为入参调用所配置的接...